Дата останнього оновлення: 17.03.2023
Ця політика повернення коштів описує умови повернення абонементів та оплат за індивідуальні заняття в студії trensor. Наша мета - забезпечити справедливу політику повернення для наших клієнтів, зберігаючи при цьому стійкий бізнес.
2.1. Скасування за 24 години: Якщо ви скасуєте заброньоване заняття не менш ніж за 24 години до його початку, ви маєте право на повне повернення коштів або можете перенести заняття на інший доступний час протягом 30 днів.
2.2. Скасування менш ніж за 24 години: За скасування менш ніж за 24 години до початку заняття, повернення коштів не надається, але в особливих випадках (наприклад, хвороба, підтверджена медичною довідкою) ми можемо дозволити вам перенести заняття на інший доступний час протягом 14 днів.
2.3. Неявка: Якщо ви не з'явилися на заброньоване заняття без попереднього повідомлення, повернення коштів не надається.
3.1. Повернення протягом 7 днів після покупки: Ви можете повернути невикористаний абонемент протягом 7 днів після покупки і отримати повне повернення коштів.
3.2. Повернення частково використаного абонемента: Якщо ви бажаєте повернути частково використаний абонемент, повернення розраховується за формулою: (загальна вартість абонемента) - (кількість використаних занять × вартість разового відвідування).
3.3. Заморожування абонемента: Ви можете заморозити свій абонемент на термін до 30 днів у випадку хвороби, відрядження або інших поважних причин, повідомивши нас заздалегідь. Термін дії абонемента буде продовжено на відповідний період.
4.1. Медичні причини: Якщо ви не можете продовжувати заняття через стан здоров'я (підтверджений медичною довідкою), ми пропонуємо повне або часткове повернення коштів за невикористані заняття.
4.2. Довгострокова відсутність: У випадку довгострокового переїзду або відсутності, ми можемо запропонувати часткове повернення коштів за невикористані заняття або продовжити термін дії абонемента.
5.1. Запит на повернення: Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами особисто в студії або за телефоном +380 44 987 6472.
5.2. Час обробки: Повернення коштів зазвичай обробляється протягом 7-10 робочих днів і здійснюється тим самим способом, яким була зроблена оплата.
5.3. Документація: Для деяких випадків повернення коштів може знадобитися підтверджуюча документація (наприклад, медична довідка).
6.1. Зміни в розкладі: Якщо ми змінюємо час або дату заняття, ми повідомимо вас якомога швидше і запропонуємо перенести ваше бронювання або надамо повне повернення коштів.
6.2. Скасування занять: Якщо ми скасовуємо заняття з будь-якої причини, ви маєте право на повне повернення коштів або можете перенести заняття на інший доступний час.
Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: 18 Harmony Avenue, Kyiv, Ukraine або за телефоном: +380 44 987 6472.
Ми можемо час від часу оновлювати нашу політику повернення коштів. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою змін.